소통세일즈는 보험세일즈를 중심으로 세일즈 기법을 구체적으로 소개하고 있다.
여러가지 세일즈의 예시를 제시하고 있지만 저자가 보험세일즈 출신인 탓에 보험에 대한 것이 대부분이다
초반에 보험세일즈 기법을 중심으로 한 대화용례를 집중 소개하다보니 보험세일즈에 관심이 없는 나로서는 쉽게 읽어 나갈 수가 없었다. 보험사원들의 집요한(?) 권유로 피곤했던 적이 많았던 경험탓인지 어떤 부분에서는 불쾌한 느낌도 있었다.
그러나 4장 온몸으로 소통하라 부터는 재미있는 사례들과 조언이 나온다
고객의 공간으로 스며들어라, 상체를 고객에게 기울여라, 긍정의 신호를 살펴라 등등 세일즈에서만 활용되는 것이 아닌 일반적인 인간관계에서도 적용할 수 있는 설명이 나오면서 책에 집중할 수 있었다
일반적인 대인관계에도 유용한 팁도 있지만, 전체적으로 세일즈 현장에서 겪은 실무적인 사례 위주로 설명이 되어있어 영업을 하시는 분들이 참고하면 좋을 법한 실용서적으로 일반인보다는 영업직이 봐야할 책으로 판단되나 그나마도 보험에 치중되어 있는 점이 아쉽다.
저자가 어려움을 헤치고 강성노조위원장에서 보험세일즈로 전업한 과정에서 겪은 경험담과 심득이 녹아있어 책속에서 저자의 활력을 간접체험할 수 있는 것도 장점
보험분야에 편중된 설명이 많고, 반복되는 부분이 많아 책에 집중하는데 방해가 되었다는 것은 단점
tip : 중간중간 소제목에 나오는 유명인의 인용구가 좋은 내용이 많다
" 나는 준비할 것이며, 그럼 언젠가 나에게 기회가 올 것이다. - 에이브러햄 링컨 " p.136
전 링컨이 이런 말 했다는 것을 이 책보고 처음 알았는데 가슴에 쏙 들어오네요
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